Teslimat Ve Kargo Bilgileri
Türkiye'nin her yerine Satis ve Teslimati saglayabilmekteyiz. Vermis oldugunuz siparislerinizin teslimatlari YILDIZ TOPTAN güvencesi altinda anlasmali oldugumuz kargo firmalari tarafindan yapilmaktadir. Teslimatlar siparis sirasinda belirtmis oldugunuz teslimat adresinde size veya sizin tarafinizdan belirlenmis olan 2. kisiye (Sadece kimlik ibrazi karsiligi) yapilmaktadir.
Hafta içi saat 17:00 e kadar Cumartesi ise yarim gün olacak sekilde vermis oldugunuz siparisler, ürünler stokta ise ayni gün islem görürler. Bu saatlerin disinda verilen siparisler ilk is günü içinde isleme alinirlar.

Vermis oldugunuz siparisler, siparisin verildigi günden sonraki 3 is günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparis etmis oldugunuz ürünler resmi tatil ve pazar günleri disinda kalan tüm günler (Cumartesi yarim gün) teslim edilebilmektedir.
Kargonuzu mutlaka kargo görevlisinin yaninda açiniz. Eger ürününüz size hasarli olarak geldi ise lütfen kargo görevlisine hasarli ürün tutanagi hazirlatiniz ve bizimle telefon veya E-mail yoluyla iletisim kurunuz. Ya da bu tutanak ile birlikte ürün ve/veya ürünleri faturalari da yaninda olarak, bize geri gönderebilirsiniz. Ürünler bize ulastiginda sorun en kisa sürede çözülerek yeni ürünleriniz kargo ücretleri tarafimizdan karsilanilarak size tekrar gönderilecektir.
Kargo ile teslimi yapilan siparisler eger farkli bir fatura adresi belirtilmemisse, tamami faturaya göre ve faturasi ile birlikte kargo firmasina teslim edilmektedir. Siparisinize göre olusturulan faturalarimiz yollanan siparisinizin ayrilmaz bir parçasidir. Faturaniz, siparisinizin yer aldigi kolinin disinda, seffaf plastik bir cep poseti içinde size ulastirilmaktadir. Herhangi bir nedenden dolayi kargo firmasi tarafindan bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatirlatiniz ve faturanin teslimi isteyiniz. Tüm taleplerinize ragmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve durumu "Müsteri Hizmetleri" bölümünden veya telefonla bize bildiriniz. En kisa zamanda asli gibidir kaseli bir kopyasi tarafimizdan size yollanacaktir.

Siparis ve Teslimat Takibi

Satin almis oldugunuz ürün/ürünlerin siparisden teslimata kadarki tüm asamalarini "Siparis Takibi" adimindan takip edebilirsiniz. Ayrica gerekli durumlarda siparisinizin durumu hakkindaki bilgiler sistem tarafindan otomatik olarak tarafiniza mail yoluyla bildirilecektir. Bunun disinda 04282132042 nolu telefondan Müsteri Hizmetleri Servisimizle iletisime geçip bilgi alabilirsiniz.

Alicinin internet sitesi üzerinde belirttigi teslimat adresine veya gösterdigi adresteki kisi/kurulusa, paketlenmis ve saglam olarak yurt içi en geç bir bucuk hafta içinde teslim edilir, zorunluluk arz eden hallerde bu süre uzayabilir.
Ürün, alicidan baska bir kisi/kurulusa teslim edilecek ise, teslim edilecek kisi/kurulusun teslimati kabul etmemesinden satici sorumlu tutulamaz.

Alici kargo bilgilerini eksiksiz ve dogru vermekle yükümlüdür.
Alicinin hatali olarak verdigi bilgiler nedeniyle kargonun iadesinden firmamiz sorumlu tutulamaz.
Alici kargo paketine yazilmasi için telefon numarasini ve alicinin ismini vermelidir.
Müsterilerimizin paketi teslim alirken açarak ürünlerin zarar görmedigini kontrol etmesi gerekmektedir. Dikkat edilmemesi halinde paketinizin size saglam ulastirildigi kabul edilir.
Paket ve ürün zarar görmüs ise mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturularak ürünün teslim alinmamasi gerekmekte ve firmamizla iletisim kurulmasi gerekmektedir. Tutanak tutturulmadan alinmis hasarli ürünler firmamizca ve kargo firmasinda saglam ulastigi kabul edilmektedir.
Kargonun aliciya ulasamamasi durumunda biraktigi 3. sahislar firmamiz bilgisi disinda olacagindan bu durumdan firmamiz sorumlu tutulamaz.
Kargo firmasinin aliciya verilen adresten ulasamamasi, teslim yerinde bulamamasi gibi konulardan firmamiz sorumlu degildir. Kargo firmalari 1. kez ugramadan sonra 2. kez ugrama yapmamaktadirlar. Bu durumda ürünlerin subeden alinmasi gerekmektedir.
Kargoda yasanabilecek gecikmeler firmamiz sorumlulugunda degildir.
Firmamiz kargo bilgilerini talep edildiginde vermekle yükümlüdür.
Teslimat yapilacak yerde kargo subesinin bulunmamasi nedeniyle alicinin merkezi kargo subesine çagrilmasi firmamiz sorumlulugunda degildir. Kargolar köylere tasima yapmamaktadir. Tereddütünüz var ise siparis vermeden önce firmamizdan konuyla ilgili bilgi alabilirsiniz.